İade Politikası | iconholistic.com.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları
iconholistic.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve adil bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini ana hatlarıyla belirtmektedir.
Genel Hükümler
iconholistic.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri prensip olarak nihai kabul edilir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci gerektirir).
- Sistem kaynaklı bir hata sonucunda oyunun adil bir şekilde sonuçlanmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi durumunda.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar için.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı işlemler.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hile şüphesinin bulunduğu durumlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem referans numarası ve tarihi.
- İade talebinin gerekçesi.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak ek 5-10 iş günü alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@iconholistic.com.tr
Güncellendi: 10.10.2026 11:39